1. 기분이 태도가 되지않게 감정을 조절
- 자신의 기분보다 타인에 대한 예의를 먼저 생각함
2. 자신의 돈과 능력을 절대 입으로 자랑하지 않음
-진짜 부자는 조용하고, 빈 수레가 요라함
3. 약속 시간 10분 전에 먼저 도착해서 기다림
-타인의 시간을 자신의 시간만큼 귀하게 여김
4. 자신의 잘못을 변명없이 즉시 인정하고 사과
-자존감이 높아야만 쿨하게 인정할 수 있음
5. 남의 말을 중간에 끊지 않고 끝까지 경청함
-말하기보다 듣는 것이 10배는 더 어려은 기술
6. 지루해 보이는 단순한 반복을 꾸준히 지속함
-비범함은 평범한 루틴의 지루한 축척에서 나옴
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